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El blog de Mikel Niño
Emprendimiento digital, startups, Big Data Analytics y nuevos modelos de negocio

[Visita guiada] Entrevistas de Customer Development


[This guided visit is also available in English]

Si te interesan los detalles acerca de las entrevistas con clientes dentro de la práctica del Customer Development:
  1. Sitúa la "herramienta entrevista" dentro del contexto del Customer Development y conoce cinco claves importantes sobre cómo preparar estas entrevistas [ver entrada]
  2. Este sencillo modelo de 4 pasos puede ayudarte durante una entrevista para explorar problemas de interés real para el cliente [ver entrada]
  3. La "regla de los tres pros" te puede ayudar a planificar la evolución del proceso de entrevistas y el enfoque prioritario en cada una de ellas [ver entrada
  4. Diseña de antemano el territorio de problemas y soluciones que deseas explorar con los clientes, allí donde quieres situar tu foco [ver entrada]
  5. Reflexiona sobre el planteamiento que le vas a proponer al cliente que quieres entrevistar y qué valor le vas a ofrecer para implicarle en el proceso [ver entrada 1] [ver entrada 2]
  6. Familiarízate con ciertos esquemas que te pueden ayudar tanto antes como durante la entrevista a detectar si estás preparando/haciendo las preguntas de manera adecuada o si estás pensando demasiado en "tu" solución [ver entrada]
  7. Maneja algunas claves que te pueden ayudar en función de la situación que te puedes encontrar durante la entrevista [ver entrada]
  8. Esta batería de preguntas para diferentes puntos del proceso de exploración te puede servir como inspiración para preparar una entrevista [ver entrada]
  9. Conoce otras herramientas propuestas por disciplinas como "generative research" o "design thinking", y que pueden complementar el uso de entrevistas [ver entrada]

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