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El blog de Mikel Niño
Emprendimiento digital, startups, Big Data Analytics y nuevos modelos de negocio

"Design Thinking" explicado por Tim Brown (IDEO)

De la misma manera en que Steve Blank, a través de su artículo publicado en 2013 en Harvard Business Review, nos explica la evolución de los últimos años en torno a los métodos y herramientas de apoyo a la creación de startups para poner en contexto el surgimiento de la metodología Lean Startup, otro artículo de 2008 en la misma publicación a cargo de Tim Brown, CEO de la compañía IDEO, nos pone sobre la pista de las claves principales en torno a Design Thinking, otra de las claves metodológicas que también son manejadas intensivamente en proyectos innovadores y de lanzamiento de startups.

La idea de Design Thinking tiene muchos puntos en común con varios de los aspectos que hemos comentado acerca de Lean Startup o del desarrollo de clientes, en particular su visión "human-centered" o "antropológica", basada en una comprensión detallada de las necesidades y deseos de la gente y de lo que les gusta o no de determinados productos o soluciones a problemas, a través de una observación e interacción directas con dichas personas.

Tal y como nos explica Tim Brown en el citado artículo, podemos entender Design Thinking como:
"a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity."

De aquí podemos evidenciar que en Design Thinking la idea de "diseñador" no se concibe como algo meramente ligado a la estética, sino como una función más estratégica y con mayor capacidad de generar valor: idear productos y servicios de manera que se correspondan mejor con los deseos y necesidades del mercado cliente.

El "design thinker" queda de esa manera definido por un perfil ligado a competencias de carácter más transversal: empatía para entender la manera en que la persona "vive" el problema y usa soluciones para resolverlo, experimentación continua, capacidad para integrar diferentes visiones o paradigmas, colaboración con diferentes perfiles de profesional para integrar todas las perspectivas posibles del problema, etc.

A través de algunos ejemplos sacados de proyectos de la propia IDEO, el artículo hace también hincapié en la idea del prototipado rápido y sencillo para poder contrastar y mejorar posibles soluciones, de manera iterativa y testadas directamente con las personas (clientes) de quienes recibes feedback.

El blog del propio Tim Brown acerca de Design Thinking contiene más recursos para poder explorar con más detalle las claves de dicha metodología.

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