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El blog de Mikel Niño
Emprendimiento digital, startups, Big Data Analytics y nuevos modelos de negocio

Mihaly Csikszentmihalyi y el concepto de "flow experience"

En una entrada anterior acerca del diseño de apps para móviles aparecía el concepto del "core loop", paradigma que proviene del diseño de juegos y que recoge el ciclo de acciones que quieres que recorran tus usuarios, a ser posible de manera frecuente. Este concepto me hizo recordar el concepto de "flow experience" ("experiencia de flujo") que escuché hace varios años al Doctor en Psicología Mihaly Csikszentmihalyi (apellido de origen húngaro que nunca he sabido pronunciar), y repasando materiales encontré una charla suya de 2004, dentro del programa TED, titulada "Flow, the secret to happiness".

Cuando hace ya más de una década localicé por primera vez la referencia a las tesis de Mihaly Csikszentmihalyi me encontraba en medio de la preparación de varios seminarios sobre e-business y comercio electrónico, así que enfoqué el concepto de "flow" como una clave para el diseño de la experiencia que quieres ofrecer a tu usuario (es aquí donde liga con la idea del "core loop" que veíamos en la presentación de Mariya Yao). En este sentido lo que querríamos conseguir con nuestro producto TIC es un equilibrio entre (a) el "reto" que le supone al usuario navegar por nuestra web, usar nuestra aplicación, etc., y (b) las habilidades que tiene para ello. El equilibrio entre ambos conceptos y conseguir llevarlos ligeramente por encima de su nivel medio en el usuario es lo que haría que entrase "en flujo" y siguiese navegando por la web, haciendo clic en enlaces, etc.

Este gráfico (adaptado del presentado en la charla de Mihaly Csikszentmihalyi) resume este concepto de flujo y lo pone en contexto con otros estados, en función de los niveles de reto que supone la actividad y habilidad para la misma:




Por otra parte, al repasar la charla me encontré con la referencia de cómo varios CEOs expresaban lo que para ellos es el éxito, y me topé con una definición muy interesante:
"Something that helps others and at the same time makes you feel happy as you are working at it."
Inmediatamente vi una interpretación de la "experiencia de flujo" totalmente diferente y en este caso aplicada al emprendimiento, en concreto con las claves con las que deberíamos escoger el área o la actividad hacia la cual dirigir nuestra iniciativa emprendedora. De hecho la charla continúa presentando claves extraídas de la gente que disfruta con su trabajo, y enuncia claves del "flujo" como las siguientes:
"You know exactly what you want to do from one moment to the other; you get immediate feedback; you know that what you need to do is possible to do, even though difficult, and sense of time disappears; you forget yourself; you feel part of something larger. And once the conditions are present, what you are doing becomes worth doing for its own sake."
Así pues, os dejo con la charla de Mihaly Csikszentmihalyi (duración 18:56, en inglés), en la confianza de que pueda ofrecer a futuros emprendedores algunas claves para decidir en qué iniciativa invertir, como decía Steve Blank, los 4 próximos años de su vida.

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